Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Alpazur Machines
Zones desservies
Alpazur Machines assure la livraison de ses produits sur l'ensemble du territoire français métropolitain. Les expéditions sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande, qu'il s'agisse d'un domicile ou d'un lieu professionnel.
Délais de traitement et de livraison
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Traitement des commandes : 3 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
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Expédition : Une fois le traitement terminé, la livraison est généralement assurée sous 4 à 7 jours ouvrés.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Pour être éligible :
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L'article doit être dans son état d'origine , non endommagé, complet et dans son emballage d'origine.
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Les retours de produits altérés, incomplets ou endommagés pour des causes extérieures à Alpazur Machines ne seront pas acceptés.
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Aucun retour ne sera accepté au-delà de 30 jours après la livraison.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez adresser votre demande à info@alpazurmachines.ch en précisant votre numéro de commande, la description du produit concerné, ainsi que le motif du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons fortement l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi et, le cas échéant, d'une assurance.
Remboursements
Dès réception et inspection de l'article retourné, un e-mail de confirmation vous sera précisé. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés .
En cas de retard de remboursement :
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Vérifiez votre relevé bancaire.
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Contactez l'émetteur de votre carte de crédit.
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Consultez votre établissement bancaire.
Si aucune trace du remboursement n'est visible après ces étapes, veuillez nous contacter à info@alpazurmachines.ch .